jllevo নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jllevo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jllevo-এর ওয়েবসাইট (https://jllevo.cam) পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jllevo ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়, যা সংশ্লিষ্ট তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস ধারণ করে।
• "বোনাস" বলতে jllevo কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ আর্থিক ব্যালান্স বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

jllevo-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ সঠিক না হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং এতে থাকা জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার jllevo-এর রয়েছে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার শর্ত

সকল জমা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। বোনাসের উপর প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালান্স উত্তোলন করা যাবে না। জমা করা অর্থ অবশ্যই কমপক্ষে একবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অন্য কারো নামে নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে — অফারের বিবরণ দেখুন।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• jllevo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

jllevo তিনটি VIP স্তর অফার করে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫%)। নিয়মিত ও সক্রিয় গেমপ্লের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

jllevo ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং কারচুপিমুক্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো স্বনামধন্য গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্রতারণামূলক কৌশল বা গেম সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস কাজে লাগাতে সমন্বিত বা দলগতভাবে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৫.৩ বাজি বাতিলের অধিকার

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেটা সরবরাহকারীর ভুল তথ্যের কারণে কোনো বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে jllevo উক্ত বাজি বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং ও সীমা নির্ধারণ

jllevo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়।

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা রয়েছে।
• যদি মনে হয় আপনার গেমিং অভ্যাস ক্ষতিকর পর্যায়ে পৌঁছাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত নিষিদ্ধ।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jllevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৭.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

৭.৩ তথ্য নিরাপত্তা

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালান্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৮.২ jllevo-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিচে বর্ণিত যেকোনো পরিস্থিতিতে jllevo অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৮.৩ বন্ধের পর ব্যালান্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অর্জিত বোনাস ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে প্রকৃত জমা করা অর্থ সংশ্লিষ্ট তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে, যদি না আইনি কারণে তা আটকে রাখার প্রয়োজন হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jllevo নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রসেসরের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা jllevo-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jllevo-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট থাকি।

১০.২ লিখিত অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন: [email protected]। ইমেইলে আপনার ব্যবহারকারী নাম, সমস্যার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক প্রচলিত অনলাইন গেমিং আইন ও প্রবিধান প্রযোজ্য হবে। উভয় পক্ষই আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিকে অগ্রাধিকার দেবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jllevo যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ পূর্বনোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে। সর্বদা এই পাতার সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য।

১২ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

jllevo প্ল্যাটফর্মে উপস্থিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং সংশ্লিষ্ট উপকরণ — jllevo বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) তাদের নিজ নিজ গেমের মেধাস্বত্বের মালিক। jllevo কেবল তাদের গেম পরিবেশন করে।